Wie was Edwards Deming?

W. Edwards Deming (1900–1993) was een Amerikaanse statisticus, hoogleraar, auteur en consultant die wereldwijd bekend staat als een pionier in kwaliteitsmanagement en procesverbetering. Zijn werk had een enorme invloed op de moderne bedrijfsvoering, met name in Japan na de Tweede Wereldoorlog, waar hij hielp bij de wederopbouw van de industrie en de basis legde voor wat later bekend werd als het "Japanse economische wonder."

Een van zijn belangrijkste bijdragen is de Deming-cirkel, ook wel bekend als de PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act). Deze cyclus is een iteratief procesverbeteringsmodel dat organisaties helpt continu te verbeteren.

• Plan. Identificeer een probleem of mogelijkheid en ontwikkel een plan om deze aan te pakken.
• Do. Voer het plan op kleine schaal uit om het te testen.
• Check. Evalueer de resultaten en vergelijk deze met de verwachte uitkomsten.
• Act. Implementeer de succesvolle wijzigingen volledig of stel het plan bij en begin opnieuw.

Deming benadrukte dat kwaliteit niet een eindpunt is, maar een voortdurend proces van leren en verbeteren. Door de PDCA-cyclus te gebruiken, kunnen organisaties systematisch processen verbeteren, verspilling minimaliseren en klanttevredenheid verhogen. Zijn filosofie vormt de kern van moderne kwaliteitsmanagementsystemen zoals ISO 9001.

Lees meer over Edwards Deming in ons blog.